提供咨询与技术支持工作，可为客户安装各种系统软件的补丁软件和修订软件。

为客户安装应用软件的升级版本。

及时将发现并掌握的有关设备操作、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通知用户。

及时提供软硬件系统的较新技术文件资料，并对系统软硬件提供升级建议，在升级过程中提供必要的技术支持。