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定位
相对应的,作为管理的工具,信息化软件也可以分为两大类:ERP软件系与协同软件系。其中,ERP软件系包括:财务软件、物流软件、CRM、HR、库存软件甚至各种行业性业务管理软件等,其作用主要是帮助企业业务管理推行落地的。协同软件系包括:协同OA、HR、CRM、绩效、网络、门户、IM、邮件等,其作用主要是帮助企业实现行为管理落地的。
协同办公系统
协同办公系统是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。协同办公系统没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,即办公自动化。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,后实现提高决策效能的目的
为克服部门导向的网上办公给用户带来的不便,网上办公需要提升到阶段,即协同办公阶段。协同办公的网上公众服务应有如下特点:
1.目录采用应用导向而非部门导向。公众能通过自己的应用政务服务需求经由统一网站入口,自动导向办事入口,不再需要事先了解各部门的职能;
2.需要多部门共同协办,用户申请后系统自动驱动多部门办理,不需用户分别对口驱动,各部门协同工作的业务自动完成;
3.为支持目录应用导向与部门协作业务自动驱动,各相关的业务系统将进行跨部门的整合,进行系统再造,通过减少数据冗余、流程改进来提高公共服务的效率。
OA办公软件使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现*、*的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。OA从初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段,发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段,对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。
OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题,范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说,OA软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴,更集中关注于企业日常办公的效率和可控性,是企业提高整体运转能力不可缺少的软件工具。