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为了避免正在选型的CIO走弯路,及为后来OA选型迷茫人士一些成功经验,全力迈入OA信息化建设大路,提炼出了以下几点,助力CIO走好OA选型这步棋。
OA厂商气质
OA办公系统由OA厂商全心打造,考察OA产品,其实是在考察OA厂商的“气质”。这种“气质”是由内而外散发出来,能够让OA客户自然的感受到,有“气质”的OA厂商:以客户OA项目成功为重,将服务做到实处。我们提醒OA选型人士,仔细甄别哪些OA厂商只重市场占有率,哪些OA厂商才真正关注客户。
OA产品配置
通过OA厂商气质考察一关的OA厂商,还要看其OA办公系统的详细配置。其具体功能配置能够很好地处理企业日常工作、核心业务,以及与其他系统之间的整合集成,同时满足企业未来发展对OA开放性、管理性、维护性的要求,自然是CIO的理想之选。
一般来讲,OA办公系统的基本模块包括:协同工作、表单应用、公文管理、电子邮件、文档管理、计划管理、公共信息等。如果以给企业带来价值大小的纬度对所有OA功能模块评估的话,基本上遵循80:20定律,其中工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价值,其余的模块带来20%的价值。CIO需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术水准,成为产品选型的可能选择。
OA廉价陷阱
往往廉价的OA办公系统,越经不起企业长期应用的考验。CIO眼中的廉价的只是对OA厂商报价的判断,OA办公系统的全面成功应用,还需要将OA部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等统统纳入成本控制范围。
方*
结合十几年的咨询和实施经验,提出了“团队、工具、方,一个都不能少的”的实施理念,提炼了基于企业整体信息化规划,结合客户个性化需求的个性化成功地图,在该地图中,为帮助企业IT战略通往成功之路,实施阶段需要在团队建设、工具完善和管理方上下足功夫。
团队建设是项目成功实施的基础
项目经理的人选要求是具备一定软件技术的、更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质很强的人才。有效控制项目质量、项目进度、带领团队成功完成项目实施,是项目经理的职责,而不是合同签订下来,派个会用产品的低端技术员去装好产品就了事了。 以项目经理为中心,搭建小组、项目办公室、应用小组、技术小组、咨询小组,形成团队,这将是项目推进和成功的基础。
项目团队从软件应用的角度,帮助客户的实现管理落地。项目经理总在想方设法使客户的OA系统发挥效益,而不是只要验收付款就万事大吉。同一个软件交给不同的企业去用,他们的应用效果绝不一样。项目经理的一个重要任务就是结合客户的实际业务情况,客户将已有功能用的炉火纯青,使普通用户能得到满足需求的、美观的、易用的、有创意的、灵活的、变通的功能应用,从而帮助客户实现系统应用效果大化。
完善工具是提高项目实施效率的**
协同OA系统的实施是一个复杂的系统工程,因为一方面OA系统的实施是全员的,涉及面很广,一方面OA系统的实施涉及到众多业务系统的集成,是跨系统的,另一方面OA系统的实施周期较长,不是三五天可以解决问题,因此,若要全面提高项目的实施效率,必须借助于的工具。
在协同OA系统的实施过程中,首先会采用项目管理软件,对OA系统的整个项目进行阶段划分、人员分工、任务分解、文档共享、过程协作和资源调度,并且通过OA系统双系统运作的方式,为客户提供更快的融入和学习支撑,在实施过程中,还提供了支持系统对项目中的问题处理进行诊断和问题排除,同时,实施过程中,提供了各种的电子工具,帮助对过程进行质量控制,这些都将大大提高实施的效率。 [1]
灵活流程定义
流程定义平台是核心的模块之一。工作流作为一个信息载体,贯穿系统各大模块,成为枢纽中心,使得各项业务流程更加规范,并发挥各种资源及系统的大效能。由于采用了电子化的方式处理工作流,与传统的操作模式相比,每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建,就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人,无论是请求的处理还是信息的反馈都得以地进行。
智能消息引擎
智能消息引擎采用完善的消息提醒机制,利用消息提醒器实时系统发生的事件,及时提醒用户处理事务。提供多样化的提醒方式:弹出即时提醒窗口、语音提醒、手机短信、电子邮件等。内容包括待办事项、通知公告、工作日程、会议通知、**时预警、数据报警、人员异动、电子贺卡等。
精细化设计
实际工作中的困难在于细节,OA办公系统包括所有的电脑管理软件,实质上就是“工作工具和管理工具”,就像传统的“螺丝刀工具”一样,必须考虑所有的细节,对应用不同的工具才能轻松解决问题。OA办公系统实质就是看不见的IT化、信息化、智能化的“工具包”,或者叫工具系统,因此精细化的设计尤为重要。
平台化设计
市场上的协同软件项目合作方式有项目化方式、产品化方式、平台化方式。项目化方式虽然能完全响应用户需求,但是开发周期太长,质量不稳定,不可平滑升级等不足。产品化方式由于产品功能模块功能固定,适应面比较窄,难以满足用户不断增加的需求,解决不了“随需应变”问题,存在一定的局限性。市场上对于“协同平台”定义是不尽相同的,不少开发商提出的协同平台是指可供研发人员开发协同应用的平台,这种项目风险很大、工作量很大、失败的可能性也很大;用户需要的是开发商提供一个软件平台,在开发商对应用的理解基础上使用平台快速傻瓜式构建其应用。OA协同管理平台的平台化设计理念,是把协同应用性的应用做到足够精致、足够灵活,把简单的个性的应用通过傻瓜式的自定义平台快速构建,在产品中我们部署了大量的开发与自定义工具,包括信息文档平台、工作流程平台,自定义模块平台,自定义门户平台等,大程度的满足用户个性应用,帮助用户随需应变。
易用性设计
易用性的设计体现在产品设计的每一个细节,是一个不太容*量的指标,需要用户对系统的体验与感悟。OA在易用性设计方面的思想是让用户少记东西、少操作、简洁、*理解,同时遵循时间管理要求,帮助用户对事情进行分类处理等;在体系方面设立易用性测试小组等确保产品的易用性;
客户收益
全面普及网络办公,包括企业的各种知识文档、公文通知、办公流程、个人事务等,配合办公工具,*提升工作效率,减少办公成本。
对文档资料、人事、后勤、客户等进行统一有效的管理,帮助形成一个规范有序的管理体系。
利用新闻、邮件、短信、信息管理、即时通讯等工具,加强信息的共享和人员的沟通,创造无障碍的团队协作环境。